Voorzitter is Fietje Schelling, bereikbaar op f.schelling@jso.nl of 06-28707891

De werkgroep komt 3x per jaar bij elkaar om zaken betreffende clientparticipatie uit te wisselen en kwaliteitsverbetering te bevorderen vanuit clientperspectief betreffende het stadsgewest haaglanden.

Er wordt jaarlijks een inspiratiebijeenkomst georganiseerd voor cliënten.

Ieder jaar organiseert de werkgroep een inspiratiebijeenkomst over een bepaald thema, hieronder kun u de verslagen raadplegen:

Sinds 2002 bestaat er een werkgroep cliëntenbeleid bij het stadsgewest Haaglanden. Doel is het betrekken van cliënten bij het beleid van het stadsgewest. Volgens de wet op de jeugdzorg moeten ouders en jongeren betrokken worden bij het beleid. In Haaglanden is ervoor gekozen om geen formeel inspraakorgaan op te zetten. 

Een werkgroep bestaande uit het stadsgewest, Zorgbelang, Bureau jeugdzorg, een vertegenwoordiger van het landelijk cliëntenplatform, Jeugdformaat en het JIP Den Haag hebben samen met Collegio in 2003 en 2004 bijeenkomsten georganiseerd waarin het stadsgewest vertegenwoordigers van cliënten van de jeugdzorg kon ontmoeten en met hen in gesprek kon gaan.

Van 2005 tot 2008 is de portefeuillehouder jeugdzorg jaarlijks op bezoek gegaan bij de cliëntenraad van BJZ (Haaglanden/Zuid-Holland) en de jongerenraad en de ouderraad van St Jeugdformaat. De werkgroep heeft ook jaarlijks een inspiratiebijeenkomst georganiseerd voor cliënten en medewerkers uit de jeugdzorg. De eerste keer was het thema Training Clienten Participatie (TCP, dat is een training bejegening die cliënten van de Combinatie aan medewerkers hebben geven, het winnende project van de jeugdzorg prijs in 2005). Het tweede jaar was het thema de mogelijkheden die internet biedt om cliëntenparticipatie vorm te geven. En derde jaar was het thema nazorg, het jaar daarop vermindering regeldruk vanuit clientperspectief en in 2010 ging het over Q4C.

- kwaliteitsverbetering van de jeugdzorg voor cliënten vanuit het cliëntenperspectief

- Beleidsmedewerker stadsgewest

- beleidsmedewerkers cliëntenbeleid en/of ondersteuners van cliëntenraden jeugdzorginstellingen en Leger des Heils, 

- beleidsmedewerkers cliëntenbeleid steunfuncties (AKJ, Zorgbelang,JSO)

- cliënten (LCFJ)

Henk Reuten (stadsgewest Haaglanden), Alex van Son (AKJ), Patricia Lindgreen  (St. Jeugdformaat),  Kiran Dihr (Bureau Jeugdzorg Haaglanden),  Hetty Jobse (LCFJ), Arjan de Weger (Zorgbelang) Fietje Schelling (JSO).

Notulen naar: Richard van den Bosch (Leger des Heils), Peter Houweling (Horizon), Barbara Visser (de Jutters)

1. Uitwisselen van informatie over ontwikkelingen op het terrein van cliëntenbeleid bij de landelijke overheid, provinciale overheid en in de instellingen.

- afstemmen van beleid

- inspireren van (andere) medewerkers

2. Zorgen dat het Uitvoeringsplan Haaglanden besproken wordt met cliënten en dat de mening van cliënten bekend is bij het stadsgewest .

3. Verbeteren van de informatievoorziening aan cliënten en ondersteuning van cliënten bij het verwezenlijken van hun recht op zorg:

- persoonlijk (AKJ, maar ook persoon van de instelling)

- schriftelijke informatie

- digitale informatie en mogelijkheid om vragen te stellen

4. Jaarlijks inventariseren van punten die cliënten belangrijk vinden zoals informatievoorziening, veiligheid, bejegening, nazorg, wachtlijsten. O.a door bespreken van de uitkomsten van het cliënt-tevredenheidsonderzoek en de exit-vragenlijsten van de diverse instellingen.

5. Signaleren van knelpunten

6. Jaarlijks een inspiratiebijeenkomst organiseren

Frequentie 

De werkgroep komt 3 keer per jaar bij elkaar. 

JSO is voorzitter van de werkgroep en voert het secretariaat. De Notulen worden ter informatie gestuurd naar Het Leger des Heils, de Jutters en Horizon. 

De werkgroep organiseert jaarlijks een inspiratiebijeenkomst voor cliënten, medewerkers, leidinggevenden en management van jeugdzorginstellingen.