home
weten wat een cliëntenraad is
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Een clientenraad regelt zelf de toelating van nieuwe leden; sommige raden schrijven verkiezingen uit, anderen laten kandidaten een poosje meedraaien om te zien of het wederzijds bevalt; u kunt het beste op de website van uw eigen instelling kijken (de link vindt u op de pagina van uw regio) of hier inderdaad een cliëntenraad is en hoe u daar lid van kunt worden.

 
 
 
 

Het is niet nodig om lid te worden van een cliëntenraad om inspraak te hebben. U kunt ook signalen en zaken doorgeven aan de clientenraad waarmee ze aan de slag kunnen gaan. Of u kunt (tijdelijk) meedoen in werkgroepen van de clientenraad of als extern adviseur van een commissie.

 
 
 
 

Zit u met een persoonlijke kwestie, dan kun u beter een gesprek aangaan met de hulpverlener of diens leidinggevende, met de vertrouwenspersoon voor cliënten. En als het niet anders kan, kunt u ook nog altijd een klacht indienen bij de klachtencommissie, een rechtszaak aangaan of contact opnemen met de Nationale Ombudsman.

 
 

Wat is een cliëntenraad

Als uw kind hulp krijgt bij een instelling voor Jeugd- en Opvoedhulp, of bij Bureau Jeugdzorg, dan kunt u lid worden van de cliëntenraad. Dit is een groep mensen die de Raad van Bestuur (directie) gevraagd en ongevraagd adviseert over alle zaken die cliënten aangaan. Iedere instelling binnen de jeugdzorg is verplicht om een cliëntenraad in te stellen en is ook verplicht om deze bij bepaalde beslissingen om advies te vragen.

Voor sommige instellingen is het moeilijk om een cliëntenraad bij elkaar te krijgen. Niet elke cliënt zit erop te wachten om maandelijks in de avonduren te vergaderen, stukken door te lezen, zijn kennis te vergroten van zaken in de jeugdzorg om zo gefundeerde adviezen te kunnen geven en ga zo maar door. Het kan zijn dat er om die reden geen cliëntenraad is bij uw instelling. Maar als u hier verandering in wilt en kunt brengen, bijvoorbeeld omdat u zélf lid wil zijn en worden van een cliëntenraad, dan mag u hierom vragen, en moet de Raad van Bestuur wel heel goede redenen hebben om dit te weigeren. Er moeten natuurlijk wel meerdere cliënten in een cliëntenraad zitten.

Het is belangrijk om het volgende goed voor ogen te houden: Een cliëntenraad behandelt geen individuele klachten! Het komt helaas nog wel eens voor dat individuele cliënten de cliëntenraad proberen te gebruiken als extra hulpmiddel om in hun eigen hulptraject alsnog zaken geregeld te krijgen die anders niet lijken te lukken, maar hiervoor is een clientenraad niet bedoeld! De cliëntenraad bestaat uit vrijwilligers, die hun vrije tijd gebruiken om de collectieve belangen van cliënten in de instelling te behartigen. Als u melding wilt doen van zaken die verkeerd zijn gegaan, dan is dat voor een cliëntenraad heel waardevol, maar de raad zal uw informatie alleen gebruiken om beleidsveranderingen voor te stellen en te adviseren. Dit betekent dat er geprobeerd wordt om orde op zaken te stellen en de problemen waar u mee worstelde in de hulpverlening in de toekomst te voorkomen. Maar aan uw zaak zelf kan de raad niets veranderen.

Wilt u weten hoe een cliëntenraad in elkaar zit en welke aspecten er allemaal bij komen kijken, neem dan vooral een kijkje op het gedeelte van onze site speciaal voor cliëntenraden. En neem contact met ons op als u meer vragen hebt!