De middag was een middag vol uitwisselen van ervaringen, gedachtes en ideeën. Samen op zoektocht, zonder te oordelen of zonder te bepalen wat iedereen moet doen. Samen met cliënten, hulpverleners, teamleiders, het AKJ, is er open gesproken en ontdekt wat we belangrijk vinden in de cliëntparticipatie in de ambulante jeugdzorg. De belangrijkste conclusie is dat het vergroten van de cliëntparticipatie vraagt om een cultuuromslag: een andere manier van werken,. De grondhouding van organisaties en hulpverleners moet zodanig veranderen dat cliëntparticipatie in alle mogelijke vormen vanzelfsprekend is. Van een kort gesprekje met een hulpverlener tot aan de clientenraad: de jeugdzorg staat open voor verschillende meningen en doet er iets mee!

De belangrijkste conclusies en suggesties op een rij:

• Om te participeren is het belangrijk dat er rust en ruimte is bij de cliënt; aan de start van een traject of in crisissituaties staat de zorg voorop.
• Praat vooral over de mogelijkheden (wat kun je allemaal doen) en over de verwachtingen (wat kun je bereiken) die er zijn om mee kunnen praten. Laat zien wat het oplevert!
• Inspraak = communiceren op gelijk niveau.
• Cliëntenraden zijn een goed middel voor de wat meer overkoepelende onderwerpen, voor de rest geldt: houd het simpel en klein. Het gaat om de zorg en onderwerpen die de hulpverlener of de cliënt direct raken.
• De hulpverlener is duidelijk de spin in het web: direct en veilig contact is essentieel. Als hulpverlener kun je vertrouwen geven, de cliënt serieus nemen: bejegening is nog altijd de meest gehoorde klacht.
• Vragenlijsten zijn een prima hulpmiddel, ze geven aanleiding voor een gesprek! Geef altijd de mogelijkheid om de vragenlijst zonder de hulpverlener in te vullen.
• Koppel altijd terug richting de cliënt over wat er mijn zijn/haar input gebeurt. Ook vertellen dat iets niet kan = terugkoppeling. Terugkoppeling geeft de cliënt het gevoel dat hij/zij serieus genomen wordt.

Heeft u vragen over (de uitkomsten) deze bijeenkomst, stelt u deze dan onder dit nieuwsbericht of neem contact op met de organisatoren: JIJ Utrecht of het LCFJ

bijeenkomsten

cliëntparticipatie