Cliëntenraden komen op voor de collectieve belangen van cliënten in de jeugdzorg. Sommige cliëenten hebben echter behoefte aan individueel advies. Hiervoor kan de cliëntenraad verwijzen naar de cliëntvertrouwenspersoon van de instelling. Die zijn niet in dienst van de instelling, maar van een onafhankelijk bureau, zoals het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg:

Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) is een onafhankelijke stichting, met als doel verbetering van de positie van cliënten in de jeugdzorg. Om deze doelstelling waar te maken bestaan de belangrijkste taken of diensten van de stichting uit:
1.    Cliënten informatie en advies geven over hun (rechts)positie binnen de jeugdzorg.
2.    Cliënten ondersteunen bij het formuleren en indienen van hun klachten.
3.    Het geven van voorlichting over de (rechts-)positie van de cliënten in de jeugdzorg.
4.    Signalering en bespreekbaar maken van knelpunten in de (rechts-)positie van de cliënten in de jeugdzorg.

Het AKJ is geen onderdeel van de Bureaus Jeugdzorg en zorgaanbieders. Het is een zelfstandige stichting. Het AKJ heeft vertrouwenspersonen in dienst die bovenstaande taken verrichten.
Het werkgebied van het AKJ is verspreid over de volgende provincies en stadsregio’s; Noord- en Zuid Holland, Utrecht, Overijssel, Limburg en Flevoland, Rotterdam, Haaglanden en Amsterdam. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Deventer, Sittard en Lelystad. Cliënten kunnen rechtstreeks een afspraak maken met de vertrouwenspersonen in hun regio. De dienstverlening die door de medewerkers van het AKJ geboden wordt, is gratis.

Een goed en regelmatig contact met de regionale vertrouwenspersoon biedt de cliëntenraad een extra mogelijkheid om er achter te komen wat er zoal bij de achterban speelt. Erg belangrijk!

AKJ Centraal Bureau:
Nijenburg 150
1081 GG Amsterdam
Tel: 020 - 521 99 50
Fax: 020 - 627 03 17
E-mail: info@akj.nl
www.akj.nl

AKJ Regio Limburg:
Wilhelminastraat 36
6131 KR Sittard
Tel: 046 - 400 88 47