De basis

Breng de achterban in kaart
Maak een landkaart of een overzichtelijke lijst. Bepaal wat je van je achterban wil weten, bijvoorbeeld leeftijd, hulpvorm, betrokkenheid, ouders, spreiding over het gebied, woonvorm... Zo kun je de achterban verdelen in doelgroepen. Wie gaat dit uitzoeken?

Bepaal je positie ten opzichte van de achterban
Maak in ieder geval de volgende keuze: wil je werken vanuit een mandaat of in voortdurende dialoog met je achterban (of een mengvorm). Zie ook de bijlage over de rol van cliëntenraad in deze Wegwijzer,

Maak een langetermijnplan voor een goed contact met je achterban
Kies doelen voor de langere termijn en maak (jaarlijks bij te stellen) plannen. Op wie (welk deel van de cliënten) willen we ons gaan richten, wat willen we (eventueel per doelgroep) bereiken (denk bijvoorbeeld aan die doelen die worden beschreven in je werkplan), waarover willen we met de achterban communiceren, hoe gaan we dat doen, welke acties moeten we hiervoor uitvoeren, wat moeten we regelen voor een goede uitvoering, hoe en wanneer evalueren we...

Zorg ervoor dat de basisuitgangspunten voor je achterbanbeleid actueel blijven. Kijk elk jaar (bijvoorbeeld bij het opstellen van een werkplan) of de gegevens nog kloppen!

Een plan maken ....

Wat wil je bereiken?
Wat is je doel (bekendheid cliëntenraad, wervingleden, weten wat cliënten vinden over een bepaald onderwerp,...) Beschrijf zo concreet mogelijk wat je wil bereiken. Geef daarbij een duidelijke motivatie.

Wat moet je daarvoor doen
informeren: cliënten informatie geven over...
raadplegen: informatie krijgen van cliënten over...
betrekken: cliënten ergens actief aan mee laten doen...
anders...

Wie wil je bereiken
Wil je de hele achterban bereiken, of delen ervan. Wie precies?
o    Alle cliënten:
      weet dat een deel niet geïnteresseerd zal zijn!
o    Cliënten uit een bepaalde hulpvorm:
      aanspreken dicht bij huis! 
o    Ciënten met probelemen:
      zorg dat ze je weten te vinden.
o    Ciënten die willen opkomen voor anderen:
      is een kleine groep, continuïteit contact is belangrijk.
o    Ciënten die...

Welke boodschap wil je overbrengen?
Overleg met elkaar wat je vertellen wil en zet dat op papier.

Hoe wil je de boodschap overbrengen?
Je kunt allerlei middelen inzetten om met je achterban te communiceren, denk aan een folder, nieuwsbrief, bijeenkomst, spreekuur (zie voorbeelden verderop). Kies de meest passende, de leukste, een betaalbare... Benoem de argumenten voor de definitieve keuze!

Wat is nodig voor de uitvoering?
Zorg ervoor dat de uitvoering ook kan slagen: Wijs intern een kartrekker aan. Zorg voor genoeg geld. Moet er medewerking worden geregeld van de instelling? Misschien is samenwerking met andere cliëntenraden of met andere partijen binnen de instelling handig!

Plan uitvoeren


Evaluatie

Leer van je ervaringen voor een volgende keer!