Interne en externe ondersteuners

De ondersteuner is een professional die werkt in opdracht van de cliëntenraad.
Afhankelijk van het beleid in de instelling wordt de ondersteuning geboden door:
o   een medewerker uit de instelling (interne ondersteuner) met een
     aantal uren voor het ondersteunen van de cliëntenraad
o   een extern aangetrokken ondersteuner
o   of als combinatie van een interne en externe ondersteuner

Voordelen van een interne ondersteuner zijn:
o   bekendheid met de organisatie, wat het leggen van contacten kan
     vereenvoudigen;
o   kennis van de interne communicatielijnen;
o   het op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in de organisatie;
o   het soms beschikken over achtergrondinformatie bij de brieven en stukken
     die bij de cliëntenraad binnen komen*.

Voordelen van een externe ondersteuner zijn:
o   onafhankelijkheid ten opzichte van het beleid van de instelling;
o   onafhankelijkheid ten opzichte van personen binnen de instelling;
o   eenzijdig kunnen meedenken met de cliënten;
o   deskundigheid en ervaring in het werken met (diverse) cliëntenraden.
o   contacten onderhouden buiten de instelling.

* Let op: een valkuil kan zijn, dat de directie en andere medewerkers er ten onrechte vanuit gaan dat hun mogelijk wat  onduidelijk geformuleerde vraag of slordig gegeven informatie door de ondersteuner 'wel wordt toegelicht'. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!