Voor de cliëntenraad is het van groot belang dat hij kan beschikken over alle informatie die nodig is om goede adviezen te kunnen geven én dat die informatie op tijd beschikbaar is.

Het is daarom zaak om met de instelling goede afspraken te maken over de informatievoorziening:
o    Welke algemene informatie ontvangt de cliëntenraad: eventuele nieuwsbrieven, toegang tot digitaal nieuws (bijvoorbeeld via intranet), personeelsblad, kwaliteitsbulletin, ….
o    Hoe en wanneer ontvangt de cliëntenraad informatie over onderwerpen die de instelling voor advies voorlegt aan de cliëntenraad?
o    Welk soort (achtergrond)informatie heeft de cliëntenraad nodig?
o    Wie is de contactpersoon binnen de instelling voor het opvragen van aanvullende informatie?
o    Wat als de cliëntenraad zelf op onderzoek uit wil gaan?

Niet minder belangrijk is, dat de informatie die de cliëntenraad krijgt helder, inzichtelijk en begrijpelijk geformuleerd moet zijn. Als dat niet het geval is, zal iemand er alsnog voor moeten zorgen dat de informatie toegankelijk gepresenteerd wordt aan de leden van de cliëntenraad. Dat kan bijvoorbeeld door het bewerken of samenvatten van stukken of door iemand uit te nodigen die een toelichting komt geven op de onduidelijke informatie.