)
home
Inhoud
...
info en tips over (het werken in) de cli...
1.4 Wat doet een cliëntenraad in de praktijk?
Hier vind je informatie over thema's die vaak in clientenraden aan de orde komen
TIP
Als je clientenraad steeds maar met dezelfde onderwerpen bezig is, bijvoorbeeld als het in je raad altijd gaat over geld, of altijd over de punten van de directie, doen jullie er goed aan om te proberen die eenzijdigheid te doorbreken. Een middel hierbij kan bijvoorbeeld zijn:
o het uitwisselen van ervaringen met andere raden;
o een studiebijeenkomst onder leiding van een externe deskundige.
1.4 Wat doet een cliëntenraad in de praktijk?
De gang van zaken
Cliëntenraden komen regelmatig bij elkaar. Meestal is dat één keer per maand of één keer per zes weken. Maar één keer per twee weken komt ook wel voor!
Cliëntenraden vergaderen meestal ’s avonds, omdat de leden overdag een opleiding volgen of werken.
Tijdens de vergaderingen bespreken de leden van de cliëntenraad wat er sinds de vorige vergadering gebeurd is, krijgen zij nieuwe informatie (bijvoorbeeld doordat iemand binnen de vergadering iets komt vertellen) en maken zij afspraken voor het vervolg.
Soms gaan de leden van de cliëntenraad dan met een (zelf afgesproken) taak naar huis: dat kan variëren van het lezen van informatie over een bepaald onderwerp, het bezoeken van een leefgroep, het tussentijds bij elkaar komen van een groepje leden om voor de volgende keer een agendapunt voor te bereiden, naar een bijeenkomst met andere cliëntenraden gaan …… en ga zo maar door. In de eerstvolgende vergadering van de cliëntenraad wordt dan gepraat over wat alle acties hebben opgeleverd.
In de vergaderingen van de cliëntenraad komen regelmatig mensen op bezoek of de cliëntenraad gaat zelf op bezoek bij anderen. Dat is vaak heel leerzaam, leuk en informatief en helpt de cliëntenraad bij haar meningsvorming.
Eens in de zoveel tijd neemt ook de directeur of bestuurder van de instelling deel aan de vergadering. De leden van de cliëntenraad kunnen dan toelichten wat zij van bepaalde ontwikkelingen vinden. En de directeur/bestuurder kan vertellen wat er met de adviezen van de cliëntenraad gaat gebeuren en of er nieuwe dingen gaan gebeuren binnen de instelling die voor de cliënten belangrijk zijn.
Deze gesprekken zijn voor de leden van de cliëntenraad en voor de directeur/bestuurder vaak heel verhelderd en openen wegen voor toekomstige verbeteringen.
Sommige leden van cliëntenraden specialiseren zich in de loop van de tijd in bepaalde onderwerpen. Gewoon, omdat dat onderwerpen zijn die hen aanspreken en waarvoor ze zich graag willen inzetten.
Sommige leden kiezen ervoor om een rol te gaan spelen in de organisatie van de cliëntenraad, door bijvoorbeeld voorzitter, secretaris of penningmeester te worden (in hoofdstuk 4.2 vind je meer informatie over deze functies).
De onderwerpen; waarover praat de cliëntenraad?
Cliëntenraden kunnen over heel veel verschillende dingen praten. Welke dingen dat zijn hangt onder andere af van wat er in de instelling gebeurt en wat men daar voor plannen heeft. Het hangt ook af van de belangstelling, ervaringen en meningen van de leden van de cliëntenraad zelf.
De keuze van een cliëntenraad voor onderwerpen die men in behandeling wil nemen -en waar men al dan niet hardnekkig aan vast wil houden!- kan daardoor sterk verschillen.
En dat is prima! Er is geen algemene richtlijn voor wat in ieder geval aan de orde moet komen. In de ene situatie verdient het ene thema, in een andere situatie het andere thema voorrang.
Een rondvraag bij enkele cliëntenraden leverde een flinke lijst met gespreksonderwerpen op.
Wordt een raad over langere tijd gevolgd, dan kun je soms zien, dat hij vooral met heel praktische zaken bezig is. Of andere raden juist met het reageren op beleidsstukken of het signaleren van problemen. Bij de ene cliëntenraad zullen de agendapunten meestal aangedragen worden door de directie, bij de andere door de leden of vanuit hun achterban.
Als het goed is, vraagt de instelling regelmatig advies aan de cliëntenraad over de onderwerpen die in de Wet worden genoemd; zo komen belangrijke onderwerpen vanzelf op de agenda van de cliëntenraad. De cliëntenraad kan overigens altijd zelf beslissen of ze wel of geen inhoudelijk advies zullen uitbrengen over de aangedragen punten; als de cliëntenraad van een advies afziet, kan hij dat gewoon aan de instelling meedelen.
Het is natuurlijk wel plezierig als er vanuit de instelling (duidelijke!) vragen komen. Het betekent immers dat de cliëntenraad ‘gezien’ wordt. Maar let op: de cliëntenraad moet er dan wel voor waken dat de agenda niet helemaal beheerst wordt door stukken van anderen en dat hij niet meer toe komt aan eventuele eigen onderwerpen en vragen.
Het is daarom belangrijk om als cliëntenraad zo nu en dan stil te staan bij de vraag welke onderwerpen je eigenlijk zélf wil behandelen. ( zie 5.1: plannen maken en resultaatgericht werken).